M. L. Santos-Vijande, A. M. Díaz-Martín, L. Suárez-Álvarez, y A. B. del . Rio-Lanza, «Configuración de un Sistema Integral de Recuperación del Servicio (SIRS): aplicación en empresas de servicios industriales», Revista ICE, vol. 1, n.º 856, oct. 2010.