De consumidor a ciudadano: el papel de la satisfacción del ciudadano en la sostenibilidad de los mercados de servicios públicos
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Publicado: jun 30, 2007
Resumen
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Palabras clave:
PRIVATIZACIÓN, SERVICIOS PÚBLICOS, CUASI-MERCADOS, CALIDAD DE SERVICIO, SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS, EVALUACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS