Relación entre sostenibilidad y turismo colaborativo a partir de las quejas recibidas en el alojamiento en vivienda vacacional

Resumen

En este artículo se analiza la relación entre el turismo colaborativo y la sostenibilidad. Para ello se utilizan más de 6.000 valoraciones hechas por huéspedes de alquiler vacacional descargadas automáticamente de Airbnb. Sobre esta muestra se realizó un análisis de contenido con el objetivo de clasificar las principales quejas de los huéspedes. La principal conclusión es que resulta complicado establecer una relación directa entre economía colaborativa y sostenibilidad, en línea con la poca evidencia existente sobre la interacción entre los dos fenómenos. Se presentan algunas cuestiones a tener en cuenta por los distintos agentes en el desarrollo de esta nueva modalidad turística. Entre otras, la necesidad de analizar si se produce una mejor distribución de la renta turística en el territorio y el interés de los usuarios por disfrutar de un tipo de turismo distinto, en el que puedan conocer personalmente al anfitrión que oferta el alojamiento.

Palabras clave:

ECONOMÍA COLABORATIVA, TURISMO COLABORATIVO, ALOJAMIENTO COLABORATIVO, AIRBNB